普及職員の方が回ってきてくれてわからないところを気軽に聞けて良いです。（鶴岡市/６０代女性）

嬉しいお声をありがとうございます。普及職員が担当地域を定期的に回っております。 もし見かけましたらぜひお声掛けください。また、事務所にご連絡いただきますと担当地区の普及職員がお伺いして直接説明することも可能です。お気軽にご連絡ください。

創傷処理に伴う縫合が手術の対象外と聞いて、万一の為に掛けているのに事故が起こって手術の欄に記載もあるのに対象外だというのは納得できない（山形市/５０代男性）

県民共済の手術共済金は、保障期間内に発病した病気または発生した事故を直接の原因 とした治療を直接の目的として保障期間内に受けた手術（公的医療保険制度の適用を 受け診療報酬点数が発生したもの）で当組合の定める手術定義に該当する場合、お支払い の対象となっております。
大変申し訳ありませんが、今回は当組合の定める手術定義に 該当しないためにお支払いの対象となりませんでした。ご理解いただければ幸いです。

請求の電話を事務所にしましたが、わかりやすく対応してもらいました。不安な時期だったので非常に助かりました。（尾花沢市/６０代男性）

この度は大変でしたね。急な入院や手術は誰でも不安になりますよね。
　今回の請求していただいたことでお役に立てて良かったです。
このような意見を励みに職員一同、更に丁寧な対応に努めてまいりたいと思います。

夫の共済金を請求するために何社か連絡しましたが、県民共済が１番感じが良かったです。（山形市/７０代女性）

この度はお役に立てて良かったです。このような嬉しいお声をありがとうございます。 職員一同このような声を励みに努めてまいりたいと思います。

新型火災共済の更新内容の郵送物は届いたが、文字が小さくて読めない。高齢化も進んでおりもう少し字を大きくしてほしい。（山形市/８０代男性）

この度はご不便お掛けして申し訳ございません。
今回のご意見は今後の改善のための貴重なご意見として承ります。

せめて保障を９０歳まで延ばしてほしいです。（酒田市/９０代女性）

貴重なご意見ありがとうございます。現時点の県民共済の生命共済の保障は８５歳までとなっております。今回頂いたようなご意見は多く寄せられております。
このご意見は今後の改善のための貴重なご意見として承ります。

口座引き落としをＪＡでも出来るようにしてもらいたい。（米沢市/２０代男性）

この度はご不便お掛けして申し訳ありません。山形県民共済の取扱金融機関は ３行（山形銀行・荘内銀行・ゆうちょ銀行）となっております。
ネットのマイページから変更できる金融機関もありますが、現状ではＪＡは利用することができません。ご不便お掛けしますがご了承いただければと思います。

県民共済の火災共済の業務委託を受けているという会社が訪問してきて、雪害があった場合に支払われる共済金の範囲内で修理をすると言っていたが、県民共済で外部委託をしているのですか？（酒田市/７０代女性）

県民共済では火災共済の業務委託は一切行っておりません。 自然災害などを直接的な原因とする損害があった時に、ご加入者様より請求して いただく仕組みとなっております。
ご加入の住宅またはご加入の家財が風水雪害等により、10万円を超える損害または 床上浸水を被った場合は、ご加入額に応じた見舞共済金をお支払いしております。 全額保障ではありませんので、必ず自己負担が生じることとなります。
共済金の範囲内で修理するという業者との間でトラブルに発展するケースも散見 されております。
以上をご理解の上、修理の依頼は地元の業者や馴染みの工務店などをご利用される ことをお勧めします。

隣家で火災が起きた際に被害確認の電話をいただきました。火事には大変驚きましたが、それよりも加入している県民共済から気に掛けて連絡をもらったことがありがたいと思いました。（東根市/７０代男性）

この度は大変でしたね。県民共済の新型火災共済は隣家からのもらい火等で類焼した 場合も保障対象になるため、ご確認の電話を入れさせていただいております。 私たちの活動がご加入者の皆様の安心につながるとすれば大変励みになります。

保障の見直しで事務所に電話しました。様々な角度からご案内頂き、電話してみて良かったです。（酒田市/６０代女性）

ご案内した内容にご納得いただけたとのことで良かったです。電話でももちろんご案内・ご相談が来ますが、各地域で開催しております移動相談会はファイナンシャルプランナーも在中しており、家族の保障見直しなど直接お会いして、詳しいご相談ができると大変好評です。ぜひ一度ご来場してみてください。

共済金の入金を確認しました。素早い対応をありがとうございます。（戸沢村/７０代男性）

この度はお役に立てて良かったです。このようなお電話を頂き職員一同、大変励みになります。今後も皆様のお役に立てるように努めてまいります。