アップロード請求が思ったよりも簡単で、すぐに共済金が振り込まれました。ありがとうございました。（東根市/４０代男性）

お手続きありがとうございました。アップロード請求は、書類の郵送などの手間がなく迅速に請求手続きがおこなえます。ご利用には諸条件がありますので、詳しくはホームページでご確認ください。

こども型のケガの請求など、軽微な請求もアップロード請求ができるようにしてほしい。（山形市/３０代女性）

ご意見ありがとうございます。現在は一定の条件の下、病気による入院や手術のご対応となっております。皆様のご意見を参考にして改善を図っていきたいと思います。

控除証明書の再発行をするにはどうしたらいいですか？（寒河江市/３０代女性）

お電話で再発行のお手続きができます。また、県民共済のホームページよりマイページをご登録いただくことで、マイページからいつでも再発行のお手続きができます。ぜひご利用ください。

外来で放射線治療を行ったが、保障の対象になりますか？（酒田市/７０代男性）

「手術保障」の項目がある基本コースや特約にご加入されている場合、入院がなく外来での放射線治療を行った場合でも、保障の対象になる場合があります。詳しくは、県民共済にお問い合わせください。

白内障の手術をした。病院の明細書の「入院料等」の項目に「短期滞在手術等基本料1」と記載されている。入院扱いになりますか？（山形市/７０代女性）

領収書や明細書上、「入院料等」の項目に算定はされておりますが、入院設備がない医院で手術をした場合、「短期滞在手術等基本料1」が算定されていても「入院」扱いにはなりませんので、ご了承願います。

控除証明書が届かない。（鶴岡市/７０代男性）

生命保険料控除で使用する共済掛金払込証明書は、基本的に毎年１０月に郵送でご案内しております。紛失された場合は、お電話やマイページから再発行が可能です。お気軽にお問い合わせください。

以前、帝王切開で入院した際に、他保険の対応に不満があった。ママ友が県民共済に加入しており、「支払いも早く、保障内容もシンプルでわかりやすいよ。」とアドバイスを受け、話を聞いてみたいと思って、移動相談会に来ました。（東根市/２０代女性）

移動相談会にご来場いただきまして、ありがとうございます。対面でお話を聞いていただくことで、ご納得して加入いただけると思います。ご不明な点にも直接お答えすることもできますので、ぜひ移動相談会をご利用ください。

「割戻金のご案内」が届いたが、何か支払いをしなければならないのでしょうか？（山形市/６０代女性）

「割戻金」とは、毎年決算を行い、共済金のお支払い後に残ったお金を「割戻金」としてお戻ししているものです。また、事業費等を極力抑えることで、少しでも多くご加入者に還元できるよう努めています。

「割戻金」を受け取るには、何か手続きが必要ですか？（東根市/４０代女性）

特別な指定がない限り掛金の振替口座に振り込まれますので、お手続きは必要ありません。

地域でパンフレットを届けている女性に時々会います。すれ違う人みんなに元気に挨拶をしていて、とてもいいことだと思います。（山形市/７０代女性）

ありがとうございます。定期的に地域に寄らせていただいております。お気軽にお声がけくださいね。

年齢で保障内容が変わるのが不満。（上山市/７０代男性）

ご指摘のとおり、県民共済では高齢化に伴うリスクを、一定年齢ごとに保障内容で調整しております。ただし、毎月の掛金は年齢に関係なく一律としており、掛金の負担が大きくならないようにしております。

生命共済の保障期間が８５歳までとのことであるが、延長できるように改善してほしい。（天童市８０代男性）

貴重なご意見ありがとうございます。現在は、８５歳になられて初めて迎える３月３１日をもって保障の終期となりますが、それ以降の保障のご要望は多く寄せられております。今後の制度改正につなげられるよう、これからもお客様の声を大事にしていきたいと思います。

山形県民共済の「家族まるごと安心プラン」のチラシを見たのですが、家族割引はないのですか？（米沢市/60代男性）

「家族まるごと安心プラン」は、山形県民共済がご提案している、県民共済の保障ラインナップの中の組み合わせのひとつで、ご家族の状況に合わせたご提案を行っております。割引はございませんが、ご家族の必要な保障をご提案いたしますので、ご相談いただければ幸いです。

新聞折込に、熟年型・熟年入院型の保障を載せて、申し込みもできるようにしてほしい。（市町村不明、60代女性）

貴重なご意見ありがとうございます。紙面の都合上、新聞折込にはこども型及び総合保障型・入院保障型を掲載しております。個別にパンフレットをご郵送いたしますので、お手数をおかけいたしますが、ご連絡いただければ幸いです。

死亡共済金の受取人は誰になっていますか？（酒田市/70代男性）

死亡共済金の受取人は、ご加入者の死亡時点において続柄による順序の上位の方になります。例えば、亡くなられたご加入者の方に婚姻届出のある配偶者がいらっしゃる場合、その方になります。詳しくは、県民共済にお問い合わせいただくか、「ご加入のしおり」の「第13　共済金の受取人」をご確認ください。

ファミリー倶楽部を見たのですが、手術共済金の制度改正について、一部の手術の共済金額がこれまでと比べて下がるのではないでしょうか？（米沢市、70代男性）

今回の制度改正では、手術の保障内容を見直しております。一部の手術では支払共済金額が下がりますが、一方、これまで支払対象外だった診療報酬点数1,400点未満の手術が新たに支払対象となり、幅広く制度をご利用いただけるようにし、幅広くお役立ていただけるよう改定しました。何卒ご理解いただきますようお願い申しあげます。

引き落としをクレジットカード払いにしたい。（山形市/50代女性）

ご意見ありがとうございます。現状、クレジットカードによる掛金の引き落としには対応しておりません。なお、この度のご意見は貴重なご意見として承ります。

高齢になり保障の見直しをしています。掛金が高くなってもかまわないので、85歳以上の保障が欲しい。（鶴岡市/70代女性）

貴重なご意見ありがとうございます。現状は、85歳になられて初めて迎える3月31日を以って保障が満了となりますが、それ以降の保障が欲しい・掛金が高くてもかまわないというニーズは多く寄せられております。貴重なご意見として承り、これからもお客様の声を大事にしていきたいと思います。

妻が熟年型の加入者で、今回、新型火災共済の資料が欲しくてお電話しました。今加入している火災保険は電話がなかなかつながりにくく、不満がありました。県民共済はすぐに連絡がつくので、切り替えたいと思いました。（寒河江市/60代男性）

ありがとうございます。電話対応はお客様との大事な接点です。改めてしっかりと対応することの大切さを感じております。

山形県民共済の「家族まるごと安心プラン」のチラシを見たのですが、家族割引はないのですか？（米沢市/60代男性）

「家族まるごと安心プラン」は、山形県民共済がご提案している、県民共済の保障ラインナップの中の組み合わせのひとつで、ご家族の状況に合わせたご提案を行っております。割引はございませんが、ご家族の必要な保障をご提案いたしますので、ご相談いただければ幸いです。

新聞折込に、熟年型・熟年入院型の保障を載せて、申し込みもできるようにしてほしい。（市町村不明、60代女性）

貴重なご意見ありがとうございます。紙面の都合上、新聞折込にはこども型及び総合保障型・入院保障型を掲載しております。個別にパンフレットをご郵送いたしますので、お手数をおかけいたしますが、ご連絡いただければ幸いです。

死亡共済金の受取人は誰になっていますか？（酒田市/70代男性）

死亡共済金の受取人は、ご加入者の死亡時点において続柄による順序の上位の方になります。例えば、亡くなられたご加入者の方に婚姻届出のある配偶者がいらっしゃる場合、その方になります。詳しくは、県民共済にお問い合わせいただくか、「ご加入のしおり」の「第13　共済金の受取人」をご確認ください。

ファミリー倶楽部を見たのですが、手術共済金の制度改正について、一部の手術の共済金額がこれまでと比べて下がるのではないでしょうか？（米沢市、70代男性）

今回の制度改正では、手術の保障内容を見直しております。一部の手術では支払共済金額が下がりますが、一方、これまで支払対象外だった診療報酬点数1,400点未満の手術が新たに支払対象となり、幅広く制度をご利用いただけるようにし、幅広くお役立ていただけるよう改定しました。何卒ご理解いただきますようお願い申しあげます。

引き落としをクレジットカード払いにしたい。（山形市/50代女性）

ご意見ありがとうございます。現状、クレジットカードによる掛金の引き落としには対応しておりません。なお、この度のご意見は貴重なご意見として承ります。

高齢になり保障の見直しをしています。掛金が高くなってもかまわないので、85歳以上の保障が欲しい。（鶴岡市/70代女性）

貴重なご意見ありがとうございます。現状は、85歳になられて初めて迎える3月31日を以って保障が満了となりますが、それ以降の保障が欲しい・掛金が高くてもかまわないというニーズは多く寄せられております。貴重なご意見として承り、これからもお客様の声を大事にしていきたいと思います。

共済金をもらってすごく助かりました。健康保険や高額療養費制度があるから、そんなに医療費がかからず、残ったお金も他の費用に回せたのですごく良かった。高い保険じゃなくても県民共済で十分ですね。（山形市、70代女性）

お役に立てて良かったです。県民共済の保障は、「公的保障で不足する分を補う」という観点で設定されております。少ない負担で様々なリスクに備えられる内容になっております。これからもよろしくお願いいたします。

以前、共済金を振り込んでいただいたときは、掛金振替口座に入金していただきました。共済金の振込口座を別の口座にすることはできますか？（河北町、60代女性）

共済金のご請求の受付時に、共済金の支払口座を指定したい旨ご要望があれば、指定届の用紙をお送りいたします。また、指定できる口座は、こども型ではご契約者名義の口座、生命共済ではご加入者様ご本人の口座になります。

パンフレットなど、広報物の文字が小さくて薄い。もう少し分かりやすくして欲しい。（山形市、8０代女性）

貴重なご意見ありがとうございます。お伝えしたい大事なことは、少しでも大きな文字で記載するようにしておりますが、必要な項目を記載するために文字が小さくなってしまい、大変ご不便をおかけしております。ご不明な点があれば、お電話やご訪問いたしまして直接ご説明をいたしますので、ぜひお声がけください。また、各地域で実施しております「移動相談会」でもご相談いただけますので、ご活用いただければ幸いです。

県民共済は終身保障がない。終身保険のほうがいいのでしょうか。（鶴岡市、60代女性）

終身保障と聞くと、長生きしても必ず保障されるから安心だと思いますよね。ただし、 終身保障は一般の保障に比べ掛金が高くなる傾向があります。さらに長生きすれば掛金負担も大きくなります。高齢になれば収入は一定ではなく不安定になりますから、掛金を払い続けられないリスクも考える必要があります。県民共済は掛金が一定額で生活設計がしやすい利点があります。以上のことも踏まえて、終身保障が必ず良いのかをよく考えて検討してみてはいかがでしょうか？

掛金の引落しをクレジットカード決済したい。（酒田市、70代男性）

ご意見ありがとうございます。県民共済ではまだクレジット決済に対応しておりません。期待に添えず申し訳ありません。貴重なご意見として参考にさせていただきます。

新型火災共済に加入しているんですが、知らない業者から「県民共済に委託を受けて屋根の点検をしている。ただで屋根を直せるので、訪問したい。」との電話があった。そういったことは実際にしているのか。（酒田市、70代男性）

組合が、特定の業者と提携・委託して屋根の点検をしているということはありません。また、県民共済の広報誌「ファミリー倶楽部」やホームページで案内している通り、そのようなトラブルが増えているので注意していただきたいと思います。

移動相談会で保障の説明をいただき、くわしく教えてもらい本当に良かったです。（鶴岡市、70代女性）

お役立ていただけて良かったです。山形県民共済の移動相談会は、酒田市・鶴岡市・新庄市・村山市・東根市・寒河江市・天童市・南陽市・米沢市で月に１回実施しております。これからも、対面でお話しすることを大事にしていきたいと思っておりますので、またご利用いただければ幸いです。

令和４年度のこども型の割戻金がなかったのが残念だった。（山形市、30代女性）

都道府県民共済グループでは、令和４年度、新型コロナウイルス感染症に係る「みなし入院」についても支払いをおこない、例年にない多額の共済金をお支払いしました。結果、「こども型」に係る剰余金が不足し、割戻金をお戻しすることができませんでした。今後も、万が一の時の共済金の支払いを優先し、事業の成果として生まれる剰余金をご加入者の暮らしにお役立ていただきたいと思います。

割戻金は、いつ振り込まれますか？（尾花沢市、70代女性）

毎年３月の決算により剰余金が生じたとき、3月31日現在で共済に加入されている方を対象にお戻ししている「割戻金」は、毎年８月に掛金振替指定口座にお戻ししております。

新型火災共済加入者です。業者から「県民共済に委託を受けて屋根の点検をしている。確認のため伺っていいか。」との電話があった。そういったことは実際にしているのか。（山形市、70代男性）

当会が、特定の業者と提携・委託して屋根の点検をしているということはありません。県民共済の広報誌「ファミリー倶楽部」やホームページでご案内している通り、そのような業者とのトラブルが増えているのでご注意していただきたいと思います。

新型火災共済に加入しております。雪害での共済金請求時に担当者の対応も親切だったし、見舞金も思っていたよりもらえて助かりました。（天童市、60代男性）

お役に立つことができてよかったです。今シーズンは、大雪になる可能性もあるとの予報も出ているようです。どうかお気をつけてお過ごしください。

熟年型に加入しています。骨折で通院したが保障はありますか？以前、総合保障型のときは保障してもらったことがあります。高齢者はケガしやすくなるのだから、ぜひ検討してほしい。（鶴岡市、70代女性）

大変なおケガをされたこと、心よりお見舞い申し上げます。熟年型・熟年入院型ではケガの通院の保障はありませんが、貴重なご意見として承ります。 なお、熟年入院型や熟年医療1型特約にご加入されている場合は、事故で手術をされた場合は保障の対象となる場合があります。また、熟年型にご加入の方で、事故により後遺障害が残ってしまった場合は、後遺障害の保障の対象となる可能性があります。その際は、県民共済にお問い合わせください。

先日、コース変更の書類をお願いしました。届いた書類の記入する部分にマーカーが引かれていて、とても分かりやすかったです。（米沢市、30代女性）

ありがとうございます。少しでもわかりやすくご案内することで、ご加入者のお役に立ちたいと考えております。お気づきの点がありましたら、ご指摘いただければ幸いです。

新型火災共済に加入中です。最近、県民共済を名乗る者から、「屋根の損害を全額共済金で賄えるので、確認に伺います。」と電話がありました。心配になり、県民共済に電話したら、「当会では、ご加入者様からの被害申告に基づく現場確認以外は行っておりません。住宅修理に関しての業者とのトラブルが増えているのでご注意ください。」と職員よりアドバイスがあった。その後、断りの電話をしたら、業者から「もう二度と保険は使えないよ、今しかできないですよ。」と脅された。（山形市、70代女性）

そのようなことは当会では一切行っておりません。これからも同じようなことがありましたら毅然と断ってください。中には「県民共済と提携している（委託されている）」「共済金請求手続きを代行する」などと言葉巧みに近づき、「無料」や「自己負担ゼロ」を強調し勧誘する業者もあるようですが、このような業者と県民共済とは一切関係ありませんので、十分にご注意ください。

加入者の夫が入院を繰り返してこの度亡くなりました。これまでも入院のたびに県民共済に助けていただいて、大変お世話になりました。自分や娘も加入しているので、今後も 引き続きよろしくお願いいたします。（山形市、60代女性）

この度は心よりお悔やみ申しあげます。共済金がお役に立つことができて何よりでした。このようなお声を励みに今後も丁寧な対応を心掛けてまいります。

パンフレットの文字が小さくて分かりづらい。年配者でも分かるように大きく書いてほしい。（酒田市、7０代男性）

貴重なご意見ありがとうございます。お伝えしたい大事なことは、少しでも大きな文字で記載するようにしておりますが、必要な内容を記載するために文字が小さくなってしまい、大変ご不便をおかけしております。ご不明な点があれば、お電話やご訪問にて直接ご説明をいたしますので、ぜひお声掛けください。また、県内各地域で実施しております「移動相談会」でもご相談いただけますので、ご活用いただければ幸いです。

生命共済に加入しているが、傷害保障型共済の事を知らなかった。知人が普及職員の方から傷害保障型共済をすすめられていた事から知りました。良い保障内容だと思うので、しっかりと案内してほしい。（酒田市/60代女性）

ありがとうございます。傷害保障型共済は、2020年4月からお取り扱いを開始いたしました、「ケガの入院」「ケガの手術」「ケガによる死亡・重度障害」を保障する共済です。健康告知が必要なく、満18歳～満69歳の方がお申し込みできます。ぜひ ご検討いただければ幸いです。

70歳以上の人でも申し込みができる保障があると良い。（例えば死亡保障のみの商品など）（山形市、50代男性）

貴重なご意見ありがとうございます。現時点で新規でお申し込みができるのは満69歳までの方となっております。今回のご意見は、お客様のニーズとして、今後の制度改善への貴重なご意見として承ります。

迅速に共済金を支払っていただきありがとうございます。ところで、診断書料金は負担してもらえないのでしょうか？（山形市/60代男性）

この度はお役に立てて良かったです。診断書料金につきましては、当組合所定の診断書原本を提出いただく場合、お支払いする共済金額が15,000円以下のときは、診断書料の領収書原本を提出いただくことで、その診断書料を当組合が負担いたします。

夫が共済金を頂き、大変助かりました。掛金も安くて本当に有難いです。今後新型火災共済の加入も検討します。（酒田市/70代女性）

ありがとうございます。住宅を含めて大切なご家族の皆様お一人お一人の安心と安全を、山形県民共済に託していただけますように、これからも尽力して参ります。

新三大疾病特約に加入しているので、事務所に行ってがんの請求をしました。窓口で詳しい保障内容を直接聞けてよかった。（寒河江市/60代女性）

わざわざ窓口までご足労いただきまして、ありがとうございました。病気で不安なときに私たちができることを全力でご対応いたします。少しでもお力になれましたら幸いです。また、山形県民共済では県内各地で移動相談会を実施しております。遠方で窓口になかなか足を運べない方は是非ご活用いただければと思います。その他、個別相談サービスも行っておりますので、山形県民共済にお気軽にご相談くださいね。

来年、熟年型へ切替だが、病気になったのに継続できることがありがたい。（山形市/60代女性）

県民共済の生命共済は、ご加入者様が手続きをされる必要がなく、毎年更新いたします。掛金が変更することもございません。詳しい保障内容や保障期間につきましては、山形県民共済にご確認いただければ幸いです。

保障の年齢を８５歳以上に延ばしてほしい。今は人生100年時代なので。（新庄市/7０代 女性）

貴重なご意見ありがとうございます。現時点の県民共済の生命共済の保障期間は85歳までとなっております。今後の改善のための貴重なご意見として承ります。

共済金の振り込みが早かったです。送った請求書類が届いた頃かなと思ったら、すぐに入金になっていました。有難かったです。（鶴岡市/70代女性）

お役に立てて良かったです。ご加入者の声を励みに、今後も迅速・丁寧な対応を心掛けていきたいと思います。

普及職員の方が回ってきてくれてわからないところを気軽に聞けて良いです。（鶴岡市/６０代女性）

嬉しいお声をありがとうございます。普及職員が担当地域を定期的に回っております。 もし見かけましたらぜひお声掛けください。また、事務所にご連絡いただきますと担当地区の普及職員がお伺いして直接説明することも可能です。お気軽にご連絡ください。