生命共済に加入しているが、傷害保障型共済の事を知らなかった。知人が普及職員の方から傷害保障型共済をすすめられていた事から知りました。良い保障内容だと思うので、しっかりと案内してほしい。（酒田市/60代女性）

ありがとうございます。傷害保障型共済は、2020年4月からお取り扱いを開始いたしました、「ケガの入院」「ケガの手術」「ケガによる死亡・重度障害」を保障する共済です。健康告知が必要なく、満18歳～満69歳の方がお申し込みできます。ぜひ ご検討いただければ幸いです。

70歳以上の人でも申し込みができる保障があると良い。（例えば死亡保障のみの商品など）（山形市、50代男性）

貴重なご意見ありがとうございます。現時点で新規でお申し込みができるのは満69歳までの方となっております。今回のご意見は、お客様のニーズとして、今後の制度改善への貴重なご意見として承ります。

迅速に共済金を支払っていただきありがとうございます。ところで、診断書料金は負担してもらえないのでしょうか？（山形市/60代男性）

この度はお役に立てて良かったです。診断書料金につきましては、当組合所定の診断書原本を提出いただく場合、お支払いする共済金額が15,000円以下のときは、診断書料の領収書原本を提出いただくことで、その診断書料を当組合が負担いたします。

夫が共済金を頂き、大変助かりました。掛金も安くて本当に有難いです。今後新型火災共済の加入も検討します。（酒田市/70代女性）

ありがとうございます。住宅を含めて大切なご家族の皆様お一人お一人の安心と安全を、山形県民共済に託していただけますように、これからも尽力して参ります。

新三大疾病特約に加入しているので、事務所に行ってがんの請求をしました。窓口で詳しい保障内容を直接聞けてよかった。（寒河江市/60代女性）

わざわざ窓口までご足労いただきまして、ありがとうございました。病気で不安なときに私たちができることを全力でご対応いたします。少しでもお力になれましたら幸いです。また、山形県民共済では県内各地で移動相談会を実施しております。遠方で窓口になかなか足を運べない方は是非ご活用いただければと思います。その他、個別相談サービスも行っておりますので、山形県民共済にお気軽にご相談くださいね。

来年、熟年型へ切替だが、病気になったのに継続できることがありがたい。（山形市/60代女性）

県民共済の生命共済は、ご加入者様が手続きをされる必要がなく、毎年更新いたします。掛金が変更することもございません。詳しい保障内容や保障期間につきましては、山形県民共済にご確認いただければ幸いです。

保障の年齢を８５歳以上に延ばしてほしい。今は人生100年時代なので。（新庄市/7０代 女性）

貴重なご意見ありがとうございます。現時点の県民共済の生命共済の保障期間は85歳までとなっております。今後の改善のための貴重なご意見として承ります。

共済金の振り込みが早かったです。送った請求書類が届いた頃かなと思ったら、すぐに入金になっていました。有難かったです。（鶴岡市/70代女性）

お役に立てて良かったです。ご加入者の声を励みに、今後も迅速・丁寧な対応を心掛けていきたいと思います。

普及職員の方が回ってきてくれてわからないところを気軽に聞けて良いです。（鶴岡市/６０代女性）

嬉しいお声をありがとうございます。普及職員が担当地域を定期的に回っております。 もし見かけましたらぜひお声掛けください。また、事務所にご連絡いただきますと担当地区の普及職員がお伺いして直接説明することも可能です。お気軽にご連絡ください。

創傷処理に伴う縫合が手術の対象外と聞いて、万一の為に掛けているのに事故が起こって手術の欄に記載もあるのに対象外だというのは納得できない（山形市/５０代男性）

県民共済の手術共済金は、保障期間内に発病した病気または発生した事故を直接の原因 とした治療を直接の目的として保障期間内に受けた手術（公的医療保険制度の適用を 受け診療報酬点数が発生したもの）で当組合の定める手術定義に該当する場合、お支払い の対象となっております。
大変申し訳ありませんが、今回は当組合の定める手術定義に 該当しないためにお支払いの対象となりませんでした。ご理解いただければ幸いです。

請求の電話を事務所にしましたが、わかりやすく対応してもらいました。不安な時期だったので非常に助かりました。（尾花沢市/６０代男性）

この度は大変でしたね。急な入院や手術は誰でも不安になりますよね。
　今回の請求していただいたことでお役に立てて良かったです。
このような意見を励みに職員一同、更に丁寧な対応に努めてまいりたいと思います。

夫の共済金を請求するために何社か連絡しましたが、県民共済が１番感じが良かったです。（山形市/７０代女性）

この度はお役に立てて良かったです。このような嬉しいお声をありがとうございます。 職員一同このような声を励みに努めてまいりたいと思います。

新型火災共済の更新内容の郵送物は届いたが、文字が小さくて読めない。高齢化も進んでおりもう少し字を大きくしてほしい。（山形市/８０代男性）

この度はご不便お掛けして申し訳ございません。
今回のご意見は今後の改善のための貴重なご意見として承ります。

せめて保障を９０歳まで延ばしてほしいです。（酒田市/９０代女性）

貴重なご意見ありがとうございます。現時点の県民共済の生命共済の保障は８５歳までとなっております。今回頂いたようなご意見は多く寄せられております。
このご意見は今後の改善のための貴重なご意見として承ります。

口座引き落としをＪＡでも出来るようにしてもらいたい。（米沢市/２０代男性）

この度はご不便お掛けして申し訳ありません。山形県民共済の取扱金融機関は ３行（山形銀行・荘内銀行・ゆうちょ銀行）となっております。
ネットのマイページから変更できる金融機関もありますが、現状ではＪＡは利用することができません。ご不便お掛けしますがご了承いただければと思います。

県民共済の火災共済の業務委託を受けているという会社が訪問してきて、雪害があった場合に支払われる共済金の範囲内で修理をすると言っていたが、県民共済で外部委託をしているのですか？（酒田市/７０代女性）

県民共済では火災共済の業務委託は一切行っておりません。 自然災害などを直接的な原因とする損害があった時に、ご加入者様より請求して いただく仕組みとなっております。
ご加入の住宅またはご加入の家財が風水雪害等により、10万円を超える損害または 床上浸水を被った場合は、ご加入額に応じた見舞共済金をお支払いしております。 全額保障ではありませんので、必ず自己負担が生じることとなります。
共済金の範囲内で修理するという業者との間でトラブルに発展するケースも散見 されております。
以上をご理解の上、修理の依頼は地元の業者や馴染みの工務店などをご利用される ことをお勧めします。

隣家で火災が起きた際に被害確認の電話をいただきました。火事には大変驚きましたが、それよりも加入している県民共済から気に掛けて連絡をもらったことがありがたいと思いました。（東根市/７０代男性）

この度は大変でしたね。県民共済の新型火災共済は隣家からのもらい火等で類焼した 場合も保障対象になるため、ご確認の電話を入れさせていただいております。 私たちの活動がご加入者の皆様の安心につながるとすれば大変励みになります。

保障の見直しで事務所に電話しました。様々な角度からご案内頂き、電話してみて良かったです。（酒田市/６０代女性）

ご案内した内容にご納得いただけたとのことで良かったです。電話でももちろんご案内・ご相談が来ますが、各地域で開催しております移動相談会はファイナンシャルプランナーも在中しており、家族の保障見直しなど直接お会いして、詳しいご相談ができると大変好評です。ぜひ一度ご来場してみてください。

共済金の入金を確認しました。素早い対応をありがとうございます。（戸沢村/７０代男性）

この度はお役に立てて良かったです。このようなお電話を頂き職員一同、大変励みになります。今後も皆様のお役に立てるように努めてまいります。

新型火災共済に加入しており、この度世帯家族の人数が変更になり、家財の金額変更をしました。自宅を出て独立した子供の家財は今も家にあり、居住人数で家財道具を保障する金額を決めるのはどうなのだろうか。（天童市/60代男性）

この度はお問い合わせありがとうございます。
あくまで、家族人数一人当たり400万円までというのは加入基準額となっており、その範囲内を10万円単位でご加入いただけます。 そして、保障の対象家財はご本人を含む同居のご家族の家財となります。 家族人数で家財の保障上限を決めているのはあくまで目安となります。上限のない保障を 可能とするのであれば、当然、現時点の家財金額の確認が必要になります。 ご家族で共有しているものもあると思いますが、それを踏まえて一人当たり400万円が上限となっております。充分かどうかは人によると思いますが、実際には上限額まで申込まれない方もおられます。
以上の点をご理解頂ければありがたく存じます。

雪害で被害を受けたところを自己負担がなく直すことができると電話があったが本当ですか？（上山市/70代女性）

新型火災共済では風水雪害などを直接的な原因として被害を受けた場合に、見舞共済金をお支払いしております。10万円以上の損害を被った場合に、損害内容とご加入額に応じた段階的なお支払いとなります。見舞共済金が損害額を上回ることはありません。 ですから、必ず自己負担が必要となります。また県民共済では外部委託で請求を促すことはありません。県民共済を騙り、自己負担がなく請求できるといった怪しい電話が増えていますのでお気を付けください。何かご不明な点がありましたら県民共済まで直接お問い合わせください。

移動相談会に夫婦で行き、保障の見直しをしました。非常に参考になりました。また次回も行きたいと思います。（村山市/60代/女性）

この度は移動相談会にご来場いただきありがとうございます。移動相談会ではファイナンシャルプランナーによる保険・保障の見直し相談だけでなく、お金にまつわるＦＰ相談も受付けています。ご友人等お声がけいただき、多数のご来場をお待ちしています。

月1回ぐらいで地域を回っているのですか？繋がっているという感じがしてうれしいです。（鶴岡市/70代/男性）

嬉しいお言葉ありがとうございます。普及職員が定期的に地域を回り、一軒一軒、制度案内の訪問をさせていただいております。もしご不明な点等あった場合には各地を訪問活動している普及職員、または事務所の職員に直接お問合せください。

県民共済は掛金が手頃で保障内容も充実していていいですよね。妻にも勧めて加入しました。孫のために娘と息子夫婦にも勧めています。（山形市/70代/男性）

この度はご加入いただきありがとうございました。うれしいお言葉もありがとうございます。今後もこのような声を励みに県民共済制度の発展に努めてまいりたいと思います。

長い間県民共済に掛金を支払ってきているが1度も請求したことはありません。それにも関わらず、年齢により現在の保障が下がっていることに不満を感じます。（山形市/70代/男性）

貴重なご意見ありがとうございます。 今回のご意見は今後の保障内容の改善に活かしていきたいと思います。 日々の暮らしの負担にならないよう掛金を一定にするため、リスクに対する調整を保障額で行っています。またこの共済制度は組合員に万一のことがあった際に皆で助けあう仕組みになっています。 掛金は他の方の支えとなっていることをご理解いただければ幸いです。その上で、毎年の決算後に剰余金が生じた際は、割戻金としてお戻ししています。

健康告知に該当して生命共済には加入できませんでした。けれどもケガの入院に備えることができる傷害保障型共済に加入できてよかったです。（尾花沢市/50代/女性）

傷害保障型共済は、満69歳までの方が加入でき、病気を原因とするものではなく、ケガ（交通事故・不慮の事故）による入院、手術、死亡や重度障害が保障対象になっています。病気の入院期間は医療技術の進歩で短くなる傾向にありますが、ケガでの入院はリハビリ期間も含め長期になる場合がありますので、ケガによる入院・手術等に備えることは非常に大切なことだと思います。

請求時にどれくらいで振り込みになるかと聞いたところ、遅くとも1週間以内には支払いできると聞きました。他の保険会社ではコロナの影響もあってか振り込みまで3週間かかると言われました。支払いが早くていいですね。（山形市/40代/男性）

この度はお役に立てて良かったです。いただいた請求書類に不備などがなければできるだけ早くお振り込みができるよう手続きを行っております。このような言葉は大変励みになります。
職員一同、今後も皆様のお役に立てるように努めてまいります。

共済金の請求手続きが全部ネットで完結できるといいですね。（山形市/50代/男性）

現在新型コロナウイルス感染症による入院等の請求であれば、マイページまたは専用自動応答ダイヤルでのご請求が可能です。すべての請求に対してもこれが可能となれば、ネット完結できるのでは？と思っています。けれども、現状ではお電話にてご請求を受け付け、内容を確認した後に県民共済から請求書類が送付される流れとなっております。 お手数ですが、正確な書類手続きをするためにも事務所に直接ご連絡いただく方が間違いありません。 今回のご意見は貴重なご意見として承ります。

高齢で小さい文字が見えないので、直接訪問してもらい説明をしてくれるのは非常に助かります。（山形市/80代/女性）

この度はお役に立てて良かったです。お電話でご案内することも可能ですが、地域を回っている普及職員もおりますので、もし直接サポートが必要な場合は県民共済へお問い合わせください。

解約希望のため、8/11に証書を郵送した。8/15の引き落としはないと思っていたら引き落としされました。8/15に引き落としになるなら事前に連絡が欲しかった。（鶴岡市/70代男性）

貴重なご意見をありがとうございます。解約に伴って振替が停止されるのは、郵送された解約書類に押された消印日の属する月の翌月からとなります。その場合の保障は最後に掛金が払い込まれた月の翌月末までとなります。
なお、証書裏面の「6.解約手続きについて」をご参照ください。

新型火災共済を検討していますが、失火見舞費用共済金が少ないと思います。掛金は上がってもいいからそこを手厚くしてほしいです。（60代男性）

貴重なご意見ありがとうございます。一般的に隣家からのもらい火による被害は出火元に賠償請求できないため、ご自身で火災共済や火災保険などで万一に備える必要があると理解しております。県民共済では「隣家にご迷惑をお掛けしたことに対するお見舞い」という位置付けで失火見舞費用共済金を設定しており、掛金を増やしてまでの過度な見舞金は制度にそぐわないと考えます。どうぞご理解ください。

家族4人分の掛金を同じ口座からまとめて引き落としています。マイページより口座変更をしましたが、1人分しか変更されてなかった。（新庄市/40代男性）

この度はお手数をお掛けしました。口座変更を含むマイページからのご契約内容変更については、同一内容へのご変更の場合でもご加入者ごとにお手続きが必要となります。ご家族4名様でのご加入の場合、お手数ですが、おひとり様ずつマイページにご登録のうえ、お手続きをお願いします。

タブレットで申し込みすると、翌日から保障開始になると知らなかった。直接来店してよかった。（南陽市/30代男性）

お役に立てて良かったです。申込受付日の翌日から保障を開始できるお申込み方法は以下の通りです。
・インターネットからの申込み
・県民共済の事務所、移動相談会でのタブレット申込み
・普及職員がご自宅等へお伺いしてのタブレット申込み
・山形銀行または荘内銀行窓口での申込み（生命共済熟年型・障害保障型共済を除きます）

18歳の共済継続手続き完了のお知らせが届きました。来年4月からは月掛金が同額の総合保障型に継続予定とのことでしたが、別コースへの切り替えを検討しています。そのため、問い合わせをしたところ、コース変更の書類が改めて送付されると聞きました。手続き完了のお知らせに、後日コース変更のご案内が発送される旨を記載してほしかったです。（山形市/10代女性母）

この度は共済継続のお手続きありがとうございます。こども型からの共済継続に伴うコース変更につきましては、毎年1月下旬ころにご送付する案内にて、ご希望のコースを確認のうえ、お手続きをお願いします。また、頂いたご意見に関しましては今後の検討事項として承ります。

主人が急死し、すぐに死亡共済金が入金になり助かりました。対応もとても親切でした。（山形市/70代女性）

この度はまことにご愁傷さまです。共済金が少しでもお役に立つことができて何よりでした。このようなお声を励みに今後も丁寧な対応を心掛けてまいります。

とにかく振り込みが早かったです。送った請求書類が届いた頃かなと思ったら、すぐに入金になっていました。有難かったです。（酒田市/70代女性）

お役に立てて良かったです。ご加入者様の励みに、今後も丁寧な対応を心掛けていきたいと思います。

保障期間が85歳まででなく、90歳までの保障になってくれたらと思います。今後の県民共済の制度改善に期待します。（山形市/70代女性）

貴重なご意見ありがとうございます。現時点では県民共済の生命共済の保障は85歳までとなっております。県民共済の保障制度は多くの方にご加入いただくことで、これまでも保障内容を改善してまいりました。今回の意見は、ご加入者様のニーズとして、今後の制度改善への貴重なご意見として承ります。

総合保障２型に加入しております。１泊２日の入院をしたのですが、診断書料金の方が高くなってしまうかなぁと請求しませんでした。ところが、先日ご連絡した時に、診断書料金を負担していただけると聞き、請求して共済金をいただきました。ありがとうございました。（大蔵村/30代男性）

お役に立てて良かったです。診断書原本をご提出いただく場合、県民共済からお支払する共済金額が15,000円以下のときは、領収書をお出しいただくことで、その診断書料金を当組合が負担いたします。また、ご請求の内容によっては、入院期間が記載されている領収書や診療明細署のコピーでもご請求いただける場合もございますので、県民共済にご相談くださいね。

掛金振替に対応できる取扱金融機関を増やしてほしい。取扱金融機関以外の口座はインターネットからなら指定できると聞いたが、面倒だ。クレジットカードも利用できるようにしてほしい。（山形市/60代男性）

この度はお問合せいただきありがとうございます。現在、取扱金融機関は山形銀行・荘内銀行・ゆうちょ銀行の3行のみとなっています。その他の金融機関からの掛金振替をご希望される場合はマイページをご利用いただき、口座変更の手続きをお願いいたします。（一部金融機関を除く）また、クレジットカードはご利用いただけませんので、ご了承願います。なおこの度の貴重なご意見は今後の課題とさせていただきます。

新型火災共済に加入しております。昨シーズンの大雪で自宅の雨樋が壊れ、見舞共済金の請求の電話を先日しました。請求書類がまだ届いておりません。以前なら2、3日で届いていたのですがどうなっていますか？（上山市/50代男性）

ご心配おかけしております。お電話で受付し、請求書類の発送手続きはその時に完了しております。請求書類は、埼玉県にある発送センターから一斉発送いたしておりますが、受付した時間帯や、昨今の郵便事情で書類の到着にお時間がかかる場合がございます。お急ぎなど事情がある場合受付時に担当者に一言いただければ速達でお送りいたしますので、遠慮なくお申し付けください。

留守電に『自然災害による屋根の被害はありませんでしたか？』というメッセージが入っていました。会社名は聞き取れなかったが、請求もしていないのに県民共済から連絡が来ることはないですよね？不審に思って連絡しました。（山形市/70代女性）

お問合せいただきありがとうございます。県民共済では新型火災共済のご請求はご加入者ご本人からいただいたご連絡をもって受付を致しますので、当組合からそのようなお電話をすることはございません。今回のような不審な電話と、都道府県民共済グループは一切関係ありませんので、ご注意ください。

住宅が川の近くにあるため、自然災害が心配です。特約で個別の事情に応じた自然災害の上乗せ保障が出来ればいいです。（庄内町/70代男性）

お問い合わせいただきありがとうございます。現時点における県民共済の新型火災共済の特約は地震特約（借家の場合は借家人賠償責任特約）のみとなっております。 自然災害に対する損害にはお見舞金としてご対応させていただいております。 今回のご要望は貴重なご意見と今後の課題として承りたいと思います。

証書のがん・三大特約の欄に＊とあるが、がんや三大疾病は保障にならないのか。 　（鶴岡市/60代/男性）

お問い合わせありがとうございます。 証書に＊とあるのは当該コースが未加入だという意味です。県民共済の基本コースはすべての病気による入院が保障の対象となりますのでご安心ください。 もし変更等のご要望があれば県民共済までお問い合わせください。

相談会に来場したいと思ったが、どこに日程が書いてあるか分からなくて電話しました。ネットは苦手なためＣＭ等で告知して欲しいです。（酒田市/60代/男性）

現在、残念ながらＣＭ等でのご案内は予定はしておりません。 けれども、移動相談会の日程は新聞の折込チラシやネットでご案内しております。 また事務所へご連絡いただければ最新の予定をご案内させていただきます。 ご不便おかけしますが、よろしくお願いします。

おちかさんのファンです。ラジオでいつも聞いてます。新型火災共済検討したいと思います。（鶴岡市/70代女性）

ラジオ聞いていただきありがとうございます。ラジオではその時期に合わせたご案内や移動相談会のご案内等、耳寄りな情報をご案内しておりますので、ぜひお聞きください。

生命共済に加入してましたが、終身保険に切り替えました。もう少し保障期間を延ばしてもらえないだろうか。（村山市/60代女性）

県民共済の生命共済と傷害保障型共済の保障の終期は現在８５歳で迎える３月31日までとなっております。お声を頂いたのに、ご希望にお応えできず申し訳ありません。 県民共済ではご加入者の掛金負担を考慮した同一掛金で本当に必要な期間の保障ができる仕組みになっておるため、終身保障は取り扱っておりません。 しかしながら、これまでも助け合いの仲間であるご加入者（組合員）が増えることによって時代のニーズに合った保障内容に都度、改善してきております。しかもその改善は手続き不要で、改善後の内容が適用されます。今後の改善の貴重なご意見として承ります。

子供が加入しています。コロナで請求をしました。対象になると思ってなかったので共済金を貰えて本当に良かったです。家族で加入を検討してみます。（山形市/40代女性）

この度は大変でしたね、少しでもお力になれて良かったです。新型コロナウイルスに対してはＰＣＲ検査等で陽性の診断となった場合、入院はもちろん、自宅療養やホテル療養でもお支払いの対象となります。ご請求の際は県民共済にお問い合わせください。

風水雪害で凍害が対象外だという事を知らなかった。支払いがなく残念だ。（高畠町/70代男性）

この度はお力になれず申し訳ありませんでした。 県民共済の火災共済は自然災害の損害に対してお見舞金制度となっております。突発的な自然災害の直接的な原因に対してであり、経年劣化や凍害などは対象外となっております。（県民共済の風水害等とは暴風雨・旋風・突風・台風・高潮・高波・洪水・長雨・豪雨・ 雪崩・降雪・降雹を言います。） 更に１０万円（当組合査定による）を超える損害に対してご請求いただけるものとなって おります。

大腸検査をしたところポリープが見つかりその場で摘出になりました。問い合わせたところ手術の診療報酬点数が1,400点以上だと対象になると聞いて安心しました。電話をして問い合わせて良かったです。（東根市/50代/男性）

この度はお役に立てて良かったです。健康保険適応の手術で、手術のみの診療報酬点数が1,400点以上であればご請求いただけます。（こども型は健康保険適応の手術であれば対象）ただし手術でも創傷処理、皮膚切開術、デブリードマン、骨または関節の非観血的整復術、非観血的整復固定術および非観血的授動術、抜歯手術は対象外となります。ご不明の際は県民共済へお問い合わせください。

こども型には第三者損害賠償の保障がありましたが、こども型から切り替わった総合保障型に第三者損害賠償の保障はなくなっていました。総合保障型にもついてるといいですね。ところで切り替え時に変更内容のお知らせはありましたか。（天童市/20代/女性）

お問い合わせいただきありがとうございます。 第三者損害賠償はこども型のみの保障となっており、ご希望に添えず申し訳ありません。 もし個別に損害賠償の保障をご検討しておられるのであれば、県民共済のご加入者向けの商品である損害保険ジャパンの個人賠償責任保険を取り扱いしておりますのでぜひご検討ください。またこども型からの切り替え時には総合保障型への切替案内と総合保障型（新しい保障内容）の証書を送付しております。気付かれなかったのであれば申し訳ありません。