新型火災共済の請求書類

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新型火災共済に加入しております。昨シーズンの大雪で自宅の雨樋が壊れ、見舞共済金の請求の電話を先日しました。請求書類がまだ届いておりません。以前なら2、3日で届いていたのですがどうなっていますか？（上山市/50代男性）